Difficultés techniques
Des réponses à vos questions
Voici les réponses aux questions techniques les plus souvent formulées sur les difficultés techniques rencontrées par les utilisatrices et les utilisateurs (équipement, configuration, problème d’imprimante etc.).
Installation
- Pourquoi n’arrivez-vous pas à installer le progiciel sur votre poste?
Comme pour tout autre logiciel, vous ne pourrez pas installer le progiciel si vous ne possédez pas les droits « d’administrateur local » sur votre poste. Contactez la personne qui remplit ce rôle dans votre entreprise.
- Pourquoi doit-on vérifier la configuration informatique du poste de travail avant de télécharger le progiciel?
Il est nécessaire de vous assurer que votre poste de travail correspond à la configuration informatique minimale requise pour être en mesure d’installer et d’utiliser correctement le progiciel.
Dans certains cas, vous devez procéder à la mise à jour d’utilitaires et/ou à l’installation de programmes avant de télécharger le progiciel. Plus précisément,
- si votre poste de travail fonctionne avec une version antérieure à Acrobat Reader 6, vous devez obligatoirement télécharger et installer « Adobe Acrobat Reader » (accessible sur le site) afin d’être en mesure de visualiser et d’imprimer les documents d’aide et les outils périphériques.
Il est également conseillé d’appliquer les mises à jour suggérées par Microsoft sur votre système d’exploitation.
Utilisation du Progiciel sur Windows Vista ou Windows 7
- Comment ouvrir le Progiciel sur votre poste si vous utilisez Windows Vista ou Windows 7?
Pour que le Progiciel fonctionne sur Windows Vista ou Windows 7, il doit être exécuté en tant qu'administrateur. Pour ce faire, vous devez effectuer la procédure suivante :
Étape 1 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du Progiciel et cliquez sur Propriétés.
Étape 2 : Dans l'onglet Compatibilité, sous Niveau de privilège, cochez la case Exécuter ce programme en tant qu'administrateur et cliquez sur OK.
Étape 3 : Ouvrez le Progiciel. Vous pouvez maintenant commencer vos travaux d'équité salariale.
Note : La procédure présentée est réalisée sur Windows 7, mais elle fonctionne également sur Windows Vista.
Partage du Progiciel
- Pouvez-vous travailler en réseau sur le progiciel?
Non, le progiciel n’est pas conçu pour être utilisé en réseau par plusieurs personnes simultanément. Une personne à la fois peut travailler sur une même simulation du progiciel.
Impression
-
Qu’est-ce qui produit des problèmes d’impression?
L’âge de l’imprimante :
Sauf exception, l’impression devrait s’effectuer sans problème sur la majorité des imprimantes à jet d’encre et au laser disponibles sur le marché.
Le format de papier :
Assurez-vous que votre imprimante contient le format de papier correspondant au format du rapport que vous voyez à l’écran (8½ X 11 ou 8½ X 14) avant de lancer votre impression. L’imprimante utilisera par défaut le plateau correspondant.
Si le problème rencontré n’est pas traité dans les questions qui précèdent, vous pouvez obtenir un soutien technique en vous adressant au personnel de la Commission de l’équité salariale.
Dans ce cas, pour obtenir une réponse rapide, assurez-vous de pouvoir préciser :
- la nature du problème (description de ce qui se produit, à quel moment, à quel onglet, etc.);
- le système d’exploitation de votre ordinateur (Windows XP, etc.);
- le type de processeur de votre ordinateur (Pentium ou autre);
- le type d’imprimante et le type de connexion;
- la dimension de votre écran et la résolution d'affichage.
